المساعدة والدعم — GoNabdh

كيف تحصل على المساعدة بشأن موقع GoNabdh ومنصة الأعمال وتطبيق المشتركين والفوترة والحسابات.

النطاق

تغطي صفحة الدعم هذه المساعدة لموقع GoNabdh وGoNabdh Business وتطبيق GoNabdh للمشتركين والخدمات ذات الصلة. وهي أيضاً رابط الدعم المشار إليه في قوائم متاجر التطبيقات.

قنوات التواصل

  • البريد: [email protected] - الخصوصية / طلبات البيانات: [email protected] - نموذج الويب: [التواصل](/contact) - داخل المنتج: يمكن للمشغّلين استخدام نقاط المساعدة في اللوحة حيث تتوفر

    • نسعى للرد على رسائل الدعم الجديدة خلال يوم إلى يومي عمل (توقيت السعودية/الأردن). قد تستغرق المشكلات الإنتاجية المعقّدة وقتاً أطول؛ أرفق معرّف المؤسسة والمنتج ولقطات الشاشة عند الإمكان.

    ماذا تضمّن

    1. المنتج: الموقع / الأعمال / تطبيق المشتركين (iOS أو Android) 2. اسم المؤسسة أو معرّف البوابة (للمشغّلين) 3. خطوات إعادة الإنتاج والنتيجة المتوقعة مقابل الفعلية 4. الوقت التقريبي وأي رسائل خطأ

    مواضيع شائعة

    | الموضوع | من أين تبدأ | | --- | --- | | فوترة المنصة والاشتراك | [email protected] + [سياسة الاسترداد](/refund) | | نزاع حجز أو عضوية | تواصل مع العمل أولاً | | الخصوصية / الحذف | [سياسة الخصوصية](/privacy) · [حذف البيانات](/data-deletion) | | أمان الحساب | [email protected] فوراً | | أسئلة المنتج | [الأسئلة الشائعة](/faq) · [التواصل](/contact) |

    مستوى الأهمية

  • حرج: انقطاع واسع، فشل تحصيل دفع، حادث أمني — ضع `URGENT` في الموضوع - عالٍ: تعطّل الدفع/التفعيل لعمل نشط - عادي: إرشادات وإعدادات وأسئلة ميزات

    • مستخدمو متاجر التطبيقات

    إذا حمّلت GoNabdh Business أو تطبيق المشتركين من Apple أو Google Play، يمكنك استخدام هذه الصفحة و[email protected] كجهة دعم المطوّر. قد تحتاج مشكلات فوترة المتجر أيضاً إلى دعم Apple/Google.

    المستندات القانونية

    زر [مركز الشؤون القانونية والدعم](/legal) للاطلاع على الخصوصية والشروط والاسترداد وملفات تعريف الارتباط وحذف البيانات.